• Envía mercancía de España a Alemania directamente desde su almacén al cliente final Alemán, y sus ventas en Alemania son superiores a los 100.000 €.
• Trabajar con FBA o haber trabajado alguna vez con FBA de Amazon (en los últimos meses o años). Haber utilizado algún almacén logístico en Alemania para almacenar stock. Y posteriormente su venta a clientes Alemanes.
• Haber tenido alguna vez (en los últimos meses o años), stock de productos en un Almacén de Amazon en Alemania.
• Vendedores Dropshipping, que compran en Alemania y venden en Alemania. Sería la misma opción que almacenar stock en Alemania y vender al cliente final en Alemania.
• Estar inscrito en el programa Paneuropeo de Amazon y tener activo los almacenes en Alemania.
• Haber estado inscritos en el programa Paneuropeo de Amazon en algún momento (hace mesos o años).

Si cumple o bien ha cumplido cualquiera de estas opciones, es posible que le exijan que regularice su condición de empresa que se tenga que dar de Alta en Hacienda en Alemania

Para consultas más especializadas puede consultar con nosotros al siguiente e-mail:

es@schwertfegermartinez.de

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Estamos obligados a cumplir las leyes?

Incluso si se aplica el principio del estado de origen, es aconsejable adaptar su tienda online a las leyes y normativas locales para 1. evitar problemas de antemano y 2. dar al cliente alemán la sensación de que se está moviendo en una tienda online de su país. Esto promueve la confianza y la probabilidad de que el cliente también compre.

1. Aviso legal (Impressum)

El Aviso legal debe de contener los siguientes datos y el cliente tiene que poder acceder a él desde cualquiera de nuestras páginas:

• Nombre/Apellido del dueño de la web/tienda online
• Dirección, Teléfono, Email y Fax (si lo tiene)
• Para empresas: Nombre de la empresa, forma jurídica, representante(s) de la empresa o socios
• Registro mercantil (si lo tiene)
• CIF intracomunitario (si lo tiene)
• Enlace clicable (!) Comisión Europa Europäische Plattform Onlinestreitschlichtungsverfahren

Fuente: Normativa europea E-Commerce, Artículo 5

2. Protección de datos (Datenschutzerklärung)

La ley de protección de datos se aplicó en Mayo 2018 y debe presentarse en cada página web, tienda online o webshop. Con esa información facilitamos a los usuarios/clientes los procedimientos con sus datos personales. Ya que es un asunto complejo y varía en función de lo que se ofrece, es recomendable consultar con un experto para que redacte un texto personalizado.

3. Derecho de revocación (Widerrufsrecht)

Tiene que informar al cliente sobre su derecho de revocación y facilitarle la información dónde y cómo puede ejercer dicho derecho. Puede excluir ciertas mercancias (productos personalizados o alimentos con poca caducidad), pero en todo caso se recomienda consultar no tan sólo el texto con un profesional sino también la correcta implementación para que no se produzcan malentendidos de p.e. clientes en Amazon y la política de devoluciones de Amazon.

Leer más sobre las leyes claves para vender online en Alemania en el artículo sobre la indicación de los precios.

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Hacienda alemana exige a los marketplace presentar el certificado para todos los vendedores activos según la nueva ley del IVA (22f). Este certificado sólo se le emite a empresas que estén fiscalmente registradas en Alemania y disponen de un número fiscal (Steuernummer).

Toda aquella empresa (y/o Autónomo) que esté obligada a darse de alta en la Hacienda Alemana y lo realicen con nosotros, tendrá el siguiente proceso:

• Alta en la Hacienda Alemana, alta del número de IVA (Steuernummer)
• Alta del número de IVA intracomunitario Alemán. (Necesario para FBA)
• Alta en la plataforma www.elster.de para las gestiones y pagos de IVA online en Alemania.
• Solicitud del certificado §22f para Amazon y Ebay (entre otros marketplace)
• Si lo desean les añadimos a nuestro boletín, para estar informados de todo lo relacionado con e-commerce en Alemania.

Lea también nuestro artículo sobre la nueva ley del IVA para saber si está obligado a registarse fiscalmente.

A partir del 1 de Julio 2021, nuevos cambios con la ventanilla única (OSS)

Más información en www.ticdat.com o https://www.ticdat.com/blog/:

Ticdat Consulting, s.l (España)

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Los diferentes pilares de los proyectos de comercio electrónico

Cuando intentamos expandir nuestro mercado a otros países europeos, vale la pena echar un vistazo detallado a los diferentes requisitos que esta expansión trae o puede traer consigo. Miramos como ejemplo el E-Commerce España-Alemania.

Normativas y leyes alemanas

Existen una serie de aspectos legales como p.e. la información que se debe de facilitar en su tienda online o en el marketplace. Entre ellos condiciones generales (AGB), Aviso legal (Impressum), Protección de datos (Datenschutzerklärung) y la información acera de la política de cancelación (Widerrufsrecht). En estos momentos es poco probable que una información incorrecta o incompleta tenga consecuencias legales para el operador español de un sitio web u ofertas en los Marketplace en Alemania. Sin embargo, se recomienda adaptar la información a la situación legal en Alemania, sobre todo porque esta información es la norma para los clientes alemanes y crea confianza.

Aspectos fiscales

El IVA e impuestos especiales, vender a cliente final (B2C) o a empresas (B2B) son factores que cambian la facturación, la gestión general de la venta y las obligaciones fiscales en Alemania. Contar con un gestor con experiencia internacional puede ser clave para el éxito de nuestro negocio.

Importación,registro,impuesto?

Cada sector y producto funciona diferente. Hay que informarse antes de la venta si mi producto requiere registro (ejemplo: medicamentos) o está afectado por impuestos especiales (Verbrauchssteuern) cómo café o cerveza. Por supuesto, la mayoría de los productos están sujetos a la normativa europea (cosméticos, alimentos), pero vale la pena comprobarlo.Al igual que en otros países europeos, Alemania tiene una ley de envases (VerpackG). Esto significa que los fabricantes (o importadores) deben estar registrados para los envases que producen en la casa del cliente final alemán.

Más información: https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en

Logística y devolución de productos

Cómo enviamos nuestra mercancia y qué hacemos con posibles devoluciones? Dependiendo del tipo de artículo, la tasa de retorno es de 0 a 60%. Rara vez se devuelve un alimento, la moda y los zapatos muy a menudo. En función del volúmen de ventas previsto hay que valorar la contratación de un Fulfillmentcenter o acordar tarifas especiales con transportista. También existen plataformas cuya especialidad son la creación de etiquetas para devoluciones.

Onlineshop?Marketplace?

Independientemente de si desea crear su propia tienda online o vender en Amazon, Ebay, además de la presentación visual del producto, son particularmente importantes las descripciones completas y significativas del producto. Aquí también se aplican leyes concretas como la Ordenanza de Indicación de Precios. Desde 2014, en toda Europa también están en vigor leyes especiales para la alimentación, que también deben figurar en la tienda online. La información obligatoria también se aplica en el sector textil.

Marketing,SEM & SEO

Todas las acciones de marketing se tienen que adaptar al mercado alemán. Esto requiere la traducción del material de marketing. Al crear anuncios de google, por ejemplo, también es necesario encargar una traducción profesional y no utilizar una herramienta de traducción. La optimización de los textos de todos los contenidos (páginas de productos, descripciones de artículos) y la adaptación de la página (propia) a los parámetros del SEO son esenciales.

Necesitan más información acerca de los requisitos para crear un negocio online en Alemania o para el mercado alemán? Ofrecemos consultas iniciales sin compromiso. Envíe su consulta a es@schwertfegermartinez.de

La información aquí presentada no sustituye al asesoramiento legal o fiscal.

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